Esta política explica qué datos personales recoge Gasguard cuando visitas gasguard.org, compras un sensor, usas la app o el panel web de Gasguard, o te suscribes a un plan de monitorización, y cómo los utilizamos. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las Leyes irlandesas de Protección de Datos de 1988–2018.

1. Quiénes somos

Gasguard es un nombre comercial de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL AUTÓNOMO], [DIRECCIÓN], Irlanda. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a info@gasguard.org.

2. Qué datos personales recogemos

Solo recogemos lo necesario para venderte sensores, entregártelos y prestar el servicio de monitorización.

El sensor Bluetooth solo envía lecturas a la app de tu móvil. Las lecturas de los sensores 4G y NB-IoT se envían por la red móvil a nuestros servidores para que puedas verlas desde cualquier sitio y recibir avisos.

No recogemos categorías especiales de datos, como información de salud, ni rastreamos tu ubicación precisa.

3. Cómo usamos tus datos y nuestra base legal

El RGPD exige una base legal para cada uso de tus datos. Las nuestras son:

No vendemos tus datos personales. No los utilizamos para decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos o significativamente parecidos para ti.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar Gasguard. Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio.

Si eres cliente profesional y añades personal a tu cuenta, esos usuarios podrán ver las bombonas y lecturas de esa cuenta. Si has comprado a través de un distribuidor de gas, podemos informarle de qué sensores están activos y sus niveles de gas, pero solo cuando tú lo hayas aceptado.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a la autoridad fiscal o en respuesta a una orden judicial.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores, como Stripe, Apple y Google, pueden tratar datos en el Reino Unido, EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, la transferencia está cubierta por una decisión de adecuación de la UE o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

7. Cómo los protegemos

Los datos se cifran en tránsito entre tu sensor, la app y nuestros servidores. Las contraseñas se guardan cifradas, y el acceso a los datos de los clientes está limitado a las personas que los necesitan para prestar el servicio. Ningún sistema es completamente seguro, pero si una brecha pone en riesgo tus derechos, te avisaremos a ti y a la Comisión de Protección de Datos, como exige la ley.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• ver los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia
• corregir datos que sean incorrectos o incompletos
• solicitar la eliminación de tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley
• limitar u oponerte a cómo los usamos, incluido para marketing
• recibir tus datos en un formato portable
• retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@gasguard.org. Responderemos en el plazo de un mes. Es gratuito.

9. Cookies

El sitio web gasguard.org solo utiliza las cookies necesarias para su funcionamiento, además de [HERRAMIENTA DE ANALÍTICA, SI LA HAY] para contar visitas. Stripe instala sus propias cookies en la página de pago para procesar los pagos de forma segura y prevenir fraude. Puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador, aunque el pago podría no funcionar sin las de Stripe.

10. Menores

Gasguard no está dirigido a menores de 18 años, y no recogemos datos de menores de forma consciente.

11. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha arriba. Si el cambio es importante, avisaremos por correo a los titulares de la cuenta antes de que entre en vigor.

12. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, contacta con nosotros primero. También tienes derecho a reclamar ante la Comisión de Protección de Datos (Data Protection Commission), 21 Fitzwilliam Square South, Dublín 2, D02 RD28, o en dataprotection.ie. Los clientes de Irlanda del Norte también pueden contactar con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido en ico.org.uk.

Estos términos se aplican cuando compras un sensor o un plan de monitorización de Gasguard en gasguard.org, y cuando usas la app o el panel web de Gasguard. Léelos antes de hacer tu pedido. Al hacer un pedido, los aceptas.

1. Quiénes somos y estos términos

Gasguard es un nombre comercial de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL AUTÓNOMO], [DIRECCIÓN], Irlanda. Contacto: info@gasguard.org.

Si compras como consumidor, es decir, para uso personal y no para un negocio, tienes derechos legales según la ley irlandesa (y la de Irlanda del Norte, si vives allí). Nada de lo contenido en estos términos anula esos derechos. Cuando un apartado se aplique solo a consumidores o solo a clientes profesionales, se indica expresamente.

2. Pedidos, precios y pago

• Tu pedido. Tu pedido se acepta cuando te enviamos un correo de confirmación. Si no podemos servirte lo que has pedido, te avisaremos y te reembolsaremos el importe íntegro.
• Precios. Los precios están en euros y se muestran en la web en el momento del pedido. No estamos dados de alta en el IVA, por lo que no se añade IVA. Los gastos de envío se muestran aparte al pagar.
• Pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Para un plan de monitorización, nos autorizas a cobrar tu tarjeta al inicio de cada periodo de facturación mensual o anual hasta que canceles.
• Límites por pedido. Los sensores Bluetooth están limitados a 2 por pedido y están pensados para uso doméstico.
• Propiedad. El sensor pasa a ser tuyo en cuanto recibimos el pago.

3. Entrega

Enviamos los pedidos con An Post a direcciones de Irlanda e Irlanda del Norte. Nuestro objetivo es despachar en un plazo de [3] días laborables desde tu pedido, y entregaremos en un máximo de 30 días. Los plazos de entrega indicados por An Post son orientativos. Si tu pedido se pierde o llega dañado, avísanos en un plazo de 7 días y lo sustituiremos o te reembolsaremos.

4. Planes de monitorización

Los sensores 4G y NB-IoT necesitan un plan de monitorización activo, uno por sensor, para enviar lecturas y avisos. El plan cubre los datos móviles del sensor, la app y el panel web, y los avisos de gas bajo. Los sensores Bluetooth no necesitan plan.

• Facturación. Los planes se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, empezando el día del pedido. Se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles.
• Planes anuales. Te avisaremos por correo con al menos 14 días de antelación antes de la renovación de un plan anual.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento a través del enlace del portal de cliente en el correo de confirmación del pedido, o escribiendo a info@gasguard.org. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y el sensor sigue funcionando hasta entonces. No reembolsamos periodos ya iniciados, salvo lo indicado en el apartado 5.
• Impagos. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y te envía un correo para actualizar tu tarjeta. Si sigue sin pagarse después de [14] días, podemos suspender la monitorización remota hasta que se complete el pago.
• Cambios de precio. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Después de cancelar. El sensor dejará de enviar lecturas de forma remota. Sigue siendo tuyo, y puedes reactivar un plan cuando quieras.

5. Cambiar de opinión (consumidores)

Como consumidor que compra online, puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo.

• Sensores. Los 14 días empiezan el día que recibes el sensor. Avísanos por correo y devuélvenos el sensor en buen estado en los 14 días siguientes a tu aviso. Te reembolsaremos el precio del sensor y el envío estándar que pagaste, en un plazo de 14 días desde que recibamos el sensor de vuelta. Tú corres con los gastos de devolución.
• Planes de monitorización. Los 14 días empiezan el día del pedido. Como el plan empieza de inmediato a tu solicitud, si cancelas dentro de los 14 días te reembolsaremos lo que pagaste menos una parte proporcional por los días ya disfrutados.
• Sin cobertura. Si un sensor 4G o NB-IoT no puede conectarse en tu ubicación, avísanos en un plazo de 14 días. Te reembolsaremos el sensor, el plan y los gastos de envío de la devolución.

6. Sensores defectuosos

Si un sensor es defectuoso o no se corresponde con lo descrito, tienes derechos según la ley irlandesa de consumo. Como consumidor, somos responsables de los defectos que aparezcan en los 2 años posteriores a la entrega. Dentro de los primeros 30 días puedes optar por un reembolso íntegro. Después de ese plazo, repararemos o sustituiremos el sensor, o te reembolsaremos si no es posible.

Esto no cubre los daños causados por mal uso, accidentes, daños por agua más allá de la resistencia del sensor, abrir el sensor o el desgaste normal de la batería. Contacta con nosotros primero y organizaremos la devolución.

7. Usar Gasguard de forma segura

Gasguard mide cuánta cantidad de gas queda en una bombona. No es un detector de fugas de gas, ni una alarma de monóxido de carbono, ni un dispositivo de seguridad. No sustituye las revisiones de seguridad del gas, una alarma de monóxido de carbono ni las instrucciones de seguridad de tu proveedor de gas o del fabricante del aparato.

• Las lecturas son estimaciones. La precisión depende del tipo de bombona, la posición del sensor y la temperatura. Mantén una reserva razonable y no confíes en una sola lectura cuando el gas sea crítico.
• Coloca el sensor siguiendo las instrucciones. No lo abras, modifiques ni coloques cerca de una llama o fuente de calor.
• Si hueles a gas, corta el suministro, ventila la zona, no uses interruptores eléctricos ni llamas vivas, y contacta con tu proveedor de gas o con los servicios de emergencia.

8. La app, el panel y los avisos

• Eres responsable de mantener la seguridad de tus datos de inicio de sesión y de los usuarios que añadas a tu cuenta.
• No utilices el servicio con fines ilegales ni intentes interferir con él ni acceder a datos de otros clientes.
• Las lecturas remotas y los avisos dependen de la cobertura de la red móvil, de la conexión a internet de tu móvil y de la configuración de notificaciones, y de nuestros servidores. Nuestro objetivo es mantener el servicio en funcionamiento en todo momento, pero no podemos garantizar que cada lectura o aviso llegue, ni que llegue puntual. Te avisaremos de mantenimientos planificados cuando podamos.
• Podemos actualizar la app y el panel para mejorarlos o por seguridad. No eliminaremos una función esencial de un plan de pago durante un periodo de facturación que ya hayas pagado.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, tras avisarte cuando sea razonable.

9. Nuestra responsabilidad

• Consumidores. Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos términos o de no haber actuado con la diligencia razonable. No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles.
• Clientes profesionales. No respondemos por pérdida de beneficios, negocio, ingresos o fondo de comercio, ni por daños indirectos o consecuenciales, incluido el coste de quedarte sin gas o de pérdida de actividad. Nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que nos hayas pagado en ese periodo.
• Para todos. Nada de lo contenido en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cuestión que no pueda limitarse por ley.

10. Clientes profesionales y distribuidores

Si compras para un negocio, los apartados 5 y 6 sobre derechos del consumidor no se aplican. Los sensores defectuosos están cubiertos por una garantía de 12 meses: repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, a nuestra elección. Los distribuidores y revendedores se suministran bajo un acuerdo escrito aparte, que prevalece sobre estos términos cuando haya diferencias.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo para reflejar cambios legales o en nuestro servicio. Se aplica la versión de esta página en el momento de tu pedido. Para los planes de monitorización, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio que te afecte, y podrás cancelar antes de que entre en vigor.

12. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por las leyes de Irlanda, y los tribunales irlandeses son los competentes. Si eres consumidor y vives en Irlanda del Norte, también puedes presentar una reclamación ante los tribunales de Irlanda del Norte, y conservas las protecciones de la ley local.

Si tienes una queja, escríbenos primero a info@gasguard.org y responderemos en un plazo de 5 días laborables. Si no podemos resolverla, puedes contactar con la Competition and Consumer Protection Commission (ccpc.ie) para pedir orientación, o utilizar el procedimiento de Small Claims en el District Court.